Une question ? On vous répond.
Les réponses courtes aux questions les plus fréquentes, et votre conseiller Reciproc joignable.
Comment ça marche ?
Vous publiez ce que votre entreprise sait faire. Les autres membres vous l’achètent en Rc, l’unité d’échange du réseau ; avec ces Rc, vous achetez à votre tour ce dont vous avez besoin, auprès de n’importe quel membre. Vos ventes et vos achats n’ont pas besoin d’avoir lieu avec la même entreprise.
L’avance de 2 000 Rc
2 000 Rc d’avance, ouverts dès la création de votre compte. Vos ventes l’équilibrent au fil de l’eau : pas de remboursement en euros, pas de date limite. Faire connaître vos offres aux membres, c’est notre métier, et le risque est pour nous. Le détail est en haut de « Mes échanges ».
Quand mes échanges s’ouvrent-ils ?
Dès votre compte créé : votre avance est là, et vous pouvez acheter tout de suite. Tant que votre SIRET n’est pas confirmé, votre conseiller valide chacun de vos achats avant de prévenir le fournisseur. Vos offres passent en ligne dès votre SIRET confirmé ; avant, vous les préparez avec leurs prix dans « Mes offres ».
Les frais de règlement
C’est la seule chose qui se paie en euros, par carte, au moment de la commande ou de l’accord : 10 % sur un achat direct, 15 % sur une offre conclue après un rendez-vous, calculés sur le prix hors taxes de la part réglée en Rc ; la TVA s’ajoute ensuite, sur les frais. L’intervention d’un conseiller Reciproc ajoute 5 % aux frais de l’acheteur. Exemple : une offre à 1 200 Rc TTC, soit 1 000 HT, en achat direct : 100 € HT, 120 € TTC. Les articles, eux, se règlent en Rc.
Acheter
Dans le catalogue, une offre à prix fixe s’achète tout de suite : « Ajouter au panier », puis le paiement des frais de règlement. Le fournisseur livre, vous confirmez la réception dans « Mes échanges » ; sans réponse de votre part, elle est confirmée d’office 7 jours après la livraison annoncée.
Réserver un rendez-vous
Pour une offre sur mesure, réservez un rendez-vous de 30 minutes avec l’entreprise, sans engagement : un créneau, l’invitation dans votre agenda, c’est tout. Votre conseiller Reciproc vous aide à construire l’accord. Ils sont dans « Mes échanges ».
Vendre et être payé en Rc
Vos offres sont dans « Mes offres ». Quand un membre achète, vous livrez ; dès qu’il confirme la réception, les Rc s’ajoutent à vos Rc disponibles, en haut de « Mes échanges ». Vous ne payez rien sur vos ventes. Vos ventes sont plafonnées à 5 000 Rc de plus que vos achats.
Qui voit mes coordonnées ?
Vos coordonnées ne sont visibles qu’après un rendez-vous réservé ou un échange conclu. Elles ne le sont alors que pour l’autre membre concerné. Un visiteur non connecté ne voit ni votre nom ni votre enseigne.
Mes factures
Chaque paiement de frais de règlement a sa facture, en PDF, en haut de « Mes échanges » (une par commande, ou toutes d’un coup), avec le relevé de vos opérations en PDF ou en tableur.